예스24 도서 품절 보상 안내 불만

예스24 도서 품절 보상 안내 불만

아니 예스24에서 재고 관리를 못해서 생긴 품절 상품에 대한 보상을 왜 제대로 해주지 않는가?

나는 해외잡지를 많이 구매하는 편인데 예스24의 경우 추후 품절 처리되는 상품이 참 많았다.

 

"주문금액쿠폰을 사용하신 경우에는 꼭 1:1문의로 환불 신청을 해 주세요."

 

1. 구매자가 직접 취소 불만

오래 기다린 상품이 품절된 것도 짜증나는데 직접 취소 과정을 거쳐야 하니까 정말 귀찮다.

1:1 문의로 요청해야 취소/적립 등의 불이익이 발생하지 않는다.

문제는 1:1 처리가 늦어 취소하라는 문자와 메일이 계속 날라온다.  

알라딘의 경우 품절 상품 발생시 안내를 하고 본인들이 알아서 빠른 취소를 해주고, 적절한 보상도 해준다.

 

2. 사은품 취소

 

"품절 취소로 인해 결제조건이 변경되어
사은품도 함께 취소되었습니다."

 

→ 사은품이 탐나 결제 조건을 맞춰 주문했는데 이런 불합리한 이유로 사은품을 주지 않는다면 화가나고 억울하다. 

누구의 잘못인데!

 

예스24 도서 품절 보상 안내 및 1:1 문의 연락처

https://ssl.yes24.com/MyPageSoldOutRewardList/MyPageSoldOutRewardList